Правила замовлення в Base Parts Unit
Base Parts Unit — постачальник автозапчастин з Європи для СТО, магазинів автозапчастин, інтернет-магазинів та оптових клієнтів.
Оформлюючи замовлення на сайті, Користувач підтверджує, що ознайомився з умовами роботи, розуміє порядок поставки та погоджується з умовами індивідуального замовлення.
Загальні положення
Ці правила визначають порядок оформлення, обробки та виконання замовлень в інтернет-магазині Base Parts Unit.
Оформлюючи замовлення на сайті, Користувач підтверджує, що:
- ознайомився з цими Правилами;
- розуміє умови поставки та оплати;
- погоджується з умовами індивідуального замовлення.
Типи замовлень та поставки
Усі замовлення виконуються у форматі індивідуального постачання та поділяються на два типи:
Fast поставка
- для більшості брендів — щотижневі відвантаження в Україну;
- для брендів VAG у форматі Fast — термін поставки до 14 днів.
Regular поставка
- застосовується для стандартних постачальників та не складських позицій;
- позиції з позначенням Long / L — термін поставки до 21 дня;
- замовлення з позначенням Long / L можуть виконуватися довше — точні строки вказуються при виборі позиції.
Оформлення замовлення
Для оформлення замовлення Користувач повинен надати:
- коректні контактні дані;
- VIN-код автомобіля, якщо він потрібен для перевірки;
- перелік необхідних запчастин або їх каталожні номери.
Важливо: замовлення без VIN-коду виконуються на відповідальність Користувача.
Підбір запчастин та VIN-запит
- підбір запчастин здійснюється на підставі даних виробника;
- VIN-запит має інформаційний характер;
- остаточне рішення щодо замовлення приймає Користувач.
Base Parts Unit не несе відповідальності за неправильний підбір запчастини без VIN або за надання некоректних / неповних даних.
Індивідуальне замовлення та повернення
Усі замовлення, оформлені через сайт, є індивідуальними.
Повернення або обмін індивідуально замовленого товару не передбачені.
- відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»;
- відповідно до умов Публічного договору оферти.
Відмова від замовлення
- відмова можлива лише протягом 24 годин з моменту оформлення замовлення;
- відмова приймається тільки за умови, що товар ще не відправлений постачальником на наш склад у Німеччині;
- після відправлення товару замовлення вважається безповоротним.
Оплата замовлення
- ціни на сайті вказані в євро;
- оплата здійснюється у гривні за актуальним курсом євро на момент оплати;
- курс є плаваючим і може змінюватися кілька разів на день.
Способи оплати:
- безготівковий розрахунок;
- готівковий розрахунок;
- накладений платіж згідно тарифів перевізника.
Умови для нових та постійних клієнтів
- замовлення від нових клієнтів виконуються лише за 100% передоплатою;
- для клієнтів з тривалим досвідом співпраці можливий формат: Замовлення → Поставка → Оплата.
Система знижок
Знижки надаються відповідно до місячного обороту клієнта та перераховуються щомісячно.
Якщо товар замовлений, але ще не поставлений — він зараховується в оборот місяця замовлення.
Рекламації
- рекламації щодо дефектів або невідповідності поставки приймаються протягом 48 годин з моменту отримання товару;
- рекламації розглядаються за умови дотримання встановлених вимог.
Необхідні умови:
- збереження упаковки;
- відсутність слідів встановлення;
- надання фото- або відеофіксації.
Доставка по Україні
- доставка по Україні здійснюється перевізником «Нова Пошта»;
- вартість доставки — згідно тарифів перевізника;
- доставка по Києву можлива до СТО, складу або магазину.
Розклад прийому замовлень
Замовлення приймаються та передаються в роботу щоденно.
Кінцевий час оформлення замовлення — до 14:00
- замовлення, оформлені до 14:00, обробляються в цей же день;
- замовлення, оформлені після 14:00, переходять в обробку на наступний робочий день.
Це дозволяє підтримувати точні терміни та стабільну логістику.
Додаткова оплата за габарит
Деякі позиції потребують додаткової оплати за доставку:
- Диск колісний / колесо в зборі — 10 €
- Підніжка / поріг / накладка порога — 15 €
- Скло лобове / заднє — 30 €
- Бампер / паливний бак — 30 €
- Капот / кришка багажника — 30 €
- Торпеда / багажник на дах — 30 €
- Підрамник — 30 €
Коротко про головне
Нові клієнти: 100% передоплата.
Постійні клієнти: можливий формат оплати після поставки.
Відмова: тільки протягом 24 годин, якщо товар ще не передано в роботу.
Рекламації: протягом 48 годин з моменту отримання товару.
Потрібен підбір по VIN?
Якщо ви не впевнені в артикулі, надішліть VIN-код автомобіля для перевірки та підбору необхідних запчастин.
Заключні положення
Оформлення замовлення, користування сайтом та здійснення оплати означає, що Користувач:
- уважно ознайомився з цими Правилами замовлення;
- повністю їх розуміє;
- беззастережно погоджується з ними та з умовами Публічного договору оферти.
Оформлюючи замовлення в Base Parts Unit, клієнт підтверджує ознайомлення з правилами співпраці, умовами оплати, строками поставки та особливостями індивідуальних замовлень.
